Um estudo de caso sobre gestão de portfólio de produtos e apoio à decisão multicritério

Abstract

Organizações onde a inovação, a agilidade e flexibilidade, se constituem em fatores competitivos relevantes, a gestão de portfólio de produtos (GPP) impacta diretamente em seus objetivos estratégicos. Em relação ao meio externo, sua atuação é essencial para que as necessidades dos consumidores sejam melhor atendidas. Ao mesmo tempo, no que tange ao meio interno, a GPP deve ter participação na simplificação dos processo, disponibilizando uma flexibilidade adequada para atender às necessidades dos clientes. Neste ambiente é desenvolvida a presente pesquisa onde o objetivo é construir um modelo de apoio à decisão que evidencie as consequências das decisões tomadas. Por se tratar de um contexto complexo, onde o decisor necessita que seu entendimento seja expandido, será utilizada a metodologia MCDA-C, auxiliando o decisor a construir o modelo personalizado a seus valores e preferências. Este artigo ilustra o processo para uma empresa de eletrodomésticos, focando na área de Marketing.

O papel da análise de mercado na seleção de ideias por meio de apoio à decisão multicritério

“…A abordagem multicritério, frequentemente chamada de MCDM (Multiple Criteria Decision Making) pela Escola Americana e MCDA (Multiple criteria decision aid) pela Escola Europeia, é um conjunto de métodos que permite agregar vários critérios de avaliação em ordem de escolha, ordenação, categorias ou descrever um conjunto de alternativas (isto é, projetos de investimentos, ativos financeiros com renda variável, ativos financeiros com renda fixa, empresas em marcha) (ENSSLIN et al, 2013).…”

“…Continuando a análise da metodologia MCDA, iremos abordar ainda a Construtivista. O construtivismo pressupõe a noção de produção de conhecimento a partir da participação dos atores no processo (ENSSLIN et al, 2013). A participação de todos os envolvidos, faz com que não se tenha apenas uma premissa a ser criada, e sim construída em conjunto com os envolvidos.…”

Desenvolvimento de produtos usando a abordagem MCDA-C

“…estimularam alguns autores que, em seu instrumento de pesquisa, contemplam e priorizam essa etapa, a designá-la por MCDA-C para enfatizar a diferença da lógica de pesquisa. O uso dessa designação pode ser verificado em Correa (1996), Bana e Costa & Ensslin (1999), Ensslin et al (2005;2012a), Silveira (2007), Igarashi et al (2008), Dutra et al (2009), De Moraes et al 2010, Lacerda et al (2011), Bortoluzzi et al (2011).…”

“…Na fase de Estruturação é realizada a contextualização do problema, em que são definidos os atores envolvidos, assim como um rótulo que sumariza o objetivo do modelo. Além disso, os aspectos julgados pelos decisores como necessários e suficientes para avaliar o contexto são identificados, organizados e mensurados ordinalmente, de acordo com suas preferências (Correa, 1996;Bana e Costa & Ensslin, 1999;Ensslin et al, 2005;2012a;Silveira, 2007;Igarashi et al, 2008;De Moraes et al, 2010;Lacerda et al, 2011).…”

“…A atividade de desenvolver produtos, na maioria das vezes encarada como uma sequência de esforços técnico-científicos, necessita ser gerida com mais segurança, de maneira a aperfeiçoar fatores como rapidez, qualidade e custo (Wheelwright & Clark, 1992;Cheng, 2000). Assim, verificam-se oportunidades de aperfeiçoamento na definição do que é realmente importante de forma explícita, por meio de um processo que gere conhecimento visando atender aos decisores, em vez de trabalhar com alternativas, e assim entendendo quais serão os impactos das escolhas ante o objetivo geral (Correa, 1996; Bana e Costa & Ensslin, 1999;Ensslin et al, 2005;2012a;Silveira, 2007;Igarashi et al, 2008;De Moraes et al, 2010;Lacerda et al, 2011;Bortoluzzi et al, 2011).…”