Alors que les territoires de grande taille recourent au marketing territorial et aux marques territoriales (« Only Lyon », marque Alsace) pour assurer leur attractivité avec une gestion de leur image, les « Petits et Moyens Territoires » (PMT) voient aussi dans le marketing territorial un moyen d’atteindre certains de leurs objectifs spécifiques. Néanmoins, cette démarche s’avère compliquée pour des PMT en manque d’image et de notoriété. Il paraît ainsi opportun de construire un cadre conceptuel qui leur soit adapté. Dans cette perspective, cet article explore les liens entre identité, relations et image territoriale sous l’angle du marketing relationnel. A travers l’étude exploratoire réalisée sur une ville de 20 000 habitants, nous avançons la proposition que l’identité territoriale est un antécédent de l’image territoriale. Nous proposons également que l’intensité des relations entre les parties prenantes du territoire exerce un effet positif sur les identités territoriales.

ABSTRACT2017 Research Leap/Inovatus Services Ltd. All rights reserved. 10.18775/jibrm.184910.18775/jibrm. -8558.201510.18775/jibrm. .24.3004 URL: http://dx.doi.org/10.18775/jibrm.184910.18775/jibrm. -8558.2015 The research aims at studying the interactions between the concepts of attractiveness, place marketing and events through the prism of image and identity in a medium-long term vision. In a holistic approach, we will study the transversality of the impacts such as social, economic, touristic, effects and the interactions between the image and identity of places. DOI:The understanding of what goes beyond short-term economic impact could contribute to foster a long-term attractiveness and an endogenous development.

Cette recherche quantitative exploratoire propose une échelle de mesure de la satisfaction des usagers de l’offre territorialisée de musiques actuelles sur la Communauté du Pays d’Aix. Les résultats indiquent que l’usager, conscient de la transversalité des politiques locales, est sensible à l’ancrage territorial de l’offre et à la valorisation des ressources territoriales.

Cet article cherche à comprendre comment les managers territoriaux se représentent le processus de co-construction des services publics locaux. Nous retenons de la littérature un modèle de co-construction issu de l’analyse de l’action privée et de l’action publique à l’échelle nationale. Le management stratégique et la co-création de valeur renvoient aux caractéristiques de la co-construction, l’innovation managériale / sociale et l’ empowerment sont des opportunités. Le modèle est confronté au terrain à travers une analyse d’entretiens et d’observations dans le secteur de l’action sociale à l’échelle communale. Les résultats confirment les dimensions et variables issues de la littérature et les complètent en proposant notamment une nouvelle dimension, celle des déterminants de la co-construction. Enfin, trois apports pour les managers territoriaux se dégagent : le management des conflits inhérent à l’action collective, l’influence du contexte et des interactions comme levier de développement, la co-construction pour améliorer la légitimité de l’action publique.

Résumé Différents modèles de processus de décision ont été proposés par la littérature scientifique pour comprendre les comportements d’achat et l’impact des actions marketing sur ces derniers. Cette logique d’impact se retrouve également dans la sphère publique. En effet, les politiques publiques environnementales mettent en œuvre des instruments qui visent à promouvoir des comportements chez des groupes?cibles. Dans cette perspective, la psychologie comportementale peut être utilisée comme une « boîte à outils » permettant d’améliorer la performance de ce type de politiques publiques. Le présent article compare différent modèles empiriques et examine leur contribution à une meilleure compréhension de l’impact des mesures environnementales.