Os sujeitos envolvidos na educação mediada pelas tecnologias da informação e da comunicação, sejam alunos, professores, tutores ou monitores, vivenciam situações críticas que afetam e tensionam os processos de aprendizagem, interferindo nas práticas educacionais. Este artigo identifica zonas de tensão nos espaços de educação a distância do Instituto VIAS-SC/Brasil. A pesquisa usa análise de conteúdo para investigar as percepções de profissionais sobre suas experiências no desenvolvimento de cursos a distância entre 2004 e 2005. Três zonas de tensão foram caracterizadas por situações que apresentam rebatimentos no desenvolvimento dos programas de educação a distância: a autonomia do aluno adulto, as posições de aprendente e ensinante e a aliança do aluno com o curso. A análise é fundamentada nos conceitos de movimentos molares e moleculares de Deleuze e Guattari (1996), permitindo reflexões sobre processos educacionais em educação a distância e a possibilidade de criação de novos espaços de produção de conhecimento pelos sujeitos.Palavras-chave: educação a distância, processos educacionais, análise de conteúdo.

This paper aims to provide an aesthetic approach to verify the contribution of organizational aesthetics in strategic management for sustainable development. In order to accomplish this objective, a systematic literature review was conducted with a qualitative approach. The results show that organizational aesthetics may contribute to the competitiveness, effectiveness and creativity of the organizations, stimulate knowledge acquisition by reinforcing and improving the best relation between employees and the company’s goals, made possible through aesthetics interventions in the workplace. Thus, focusing on improving the perceived quality of workplace, stimulating creativity, innovation, and seeking a more balanced relationship between stakeholders and natural environment.

Este artigo objetiva analisar a contribuição da Consultoria Interna de Recursos Humanos para a Gestão do Conhecimento nas indústrias catarinenses de grande porte. Os procedimentos metodológicos seguiram a linha qualitativa, por meio da pesquisa descritiva e aplicada. Foram entrevistadas sete das maiores empresas catarinenses em número de funcionários. Utilizou-se análise documental e de conteúdo. Quanto aos resultados, a consultoria interna auxilia principalmente nas etapas de socialização e externalização do conhecimento. Além disso, se implementada na sua totalidade e dada autonomia ao consultor interno, permite uma maior interação nos níveis individual, grupal e organizacional descritos por Sabbag (2007). Assim, pode-se perceber que as empresas que possuem maior grau de autonomia, bem como maior nível de implementação são aquelas que os processos são mais compartilhados, socializados e internalizados pelos funcionários. Dessa forma, pode-se afirmar que, nas empresas analisadas, o desenvolvimento dos processos de CIRH catalisa os resultados da Gestão do Conhecimento nas mesmas.

A saúde é um direito de todos. As investigações têm considerado, entre outros aspectos, a qualificação de profissionais da saúde voltada ao atendimento de minorias sociais, incluindo as identidades LGBTQI+ (lésbicas, gays, bissexuais, transexuais, queer, intersexuais, +), na tratativa da integralidade do ser humano. Dessa forma, o estudo busca, por meio de uma revisão sistemática de literatura, identificar as lacunas e potencialidades existentes no processo de formação dos profissionais de saúde no atendimento de LGBTQI+’s. Com abordagem qualitativa, descritiva e exploratória, após a análise verificou-se que profissionais da área da Saúde não estão preparados para atender a essas identidades, tornando-se essencial, para a promoção da saúde e do bem-estar no cerne do atendimento de LGBTQI+, a comunicação por meio de materiais informativos, políticas públicas, reestruturação curricular nos cursos de Saúde, e, ainda, uma desconstrução cultural operando em prol da equidade social.

This paper aims to investigate how knowledge management is promoted in the practices of a technology-based organization with the support of the tools and resources of internal marketing and internal communication. We conducted a basic qualitative research with empirical data collected in a large organization in Brazil and analyzed it through the general analytic strategy. The main findings reveal that knowledge management can be promoted and showcased internally by the techniques and approaches of internal marketing and internal communication, in a similar way to an internal advertising agency. However, some key features are not being used systematically, suggesting a lack of vision in its applicability to the internal audience. The results also reveal the lack of functional attribution and of intentional awareness about the promotion of knowledge management targeted to the second generation of knowledge management, more oriented to the creation of knowledge in a technology-based organization.