Os resíduos de serviços de saúde exigem atenção especial e técnicas corretas de manejo e gerenciamento devido ao seu potencial poluente contra o meio ambiente e infeccioso contra a saúde humana. Esse artigo abordou o processo de gerenciamento de resíduos nos serviços públicos de saúde de um município de pequeno porte pertencente à Macrorregião Serra do Rio Grande do Sul. Tratou-se de uma pesquisa exploratória, onde o método de trabalho escolhido foi a pesquisa-ação. Tendo descrito os processos de gerenciamento analisados e pontos críticos encontrados em cada etapa, fez-se um paralelo com a legislação vigente, abordando como os processos deveriam ser realizados e os riscos inerentes ao seu mau gerenciamento. Além disso, discutiu-se os desafios à gestão dos resíduos em serviços públicos de saúde, propondo soluções. Para uma correta ação ambiental, as instituições devem se valer da ética, de forma a garantir a qualidade de vida da população e dos usuários, assim como a proteção ao meio ambiente.Palavras-chave: Gerenciamento de Resíduos; Serviços Públicos de Saúde; Legislação. CHALLENGE IN RESIDUE MANAGEMENT IN PUBLIC HEALTH SERVICES ABSTRACTThe residues of health services require special attention and proper management techniques and management due to potential pollutant of the environment and infectious environment from human health. This article addressed the management of waste in public health services in a municipality belonging to the macro-region Serra in Rio Grande do Sul. This was an exploratory research, where the working method chosen was action research. Having described the processes analyzed, critical points found in each step of the management, there was a parallel with current legislation, addressing how the proceedings should be conducted and the risks of poor management at every step. In addition, they discussed the challenges to waste management in public health services, proposing solutions. For proper environmental action, institutions must rely ethics, ensuring quality of life and users, as well as environmental protection.

RESUMOO presente estudo objetivou identificar, nos artigos publicados e indexados nas bases de dados Science Direct, Web of Science, Emerald, Scopus e Sage as barreiras ao compartilhamento do conhecimento nas organizações. Foram localizados 74 artigos dentro desta temática, porém, excluíram-se 12 artigos por indisponibilidade de acesso e presença em mais de um periódico. Dos 62 trabalhos restantes, apenas 39, após análise em profundidade, atenderam ao objetivo de pesquisa. Assim, tornou-se possível determinar os contextos geográficos onde estas 39 pesquisas foram realizadas, os periódicos onde estes trabalhos foram publicados, o método empregado nos estudos e expor as principais barreiras ao compartilhamento do conhecimento no contexto organizacional, sendo essas barreiras classificadas em barreiras individuais/sociais relacionadas aos indivíduos, barreiras organizacionais à partilha do conhecimento e barreiras relacionadas à tecnologia aplicada a gestão, desenvolvimento e compartilhamento do conhecimento. O estudo concluiu que identificar essas barreiras, desenvolvendo estratégias de minimização de seus efeitos ou sua eliminação a nível organizacional, é vital para o bom andamento de processos de gestão do conhecimento visando o desenvolvimento dos sujeitos envolvidos nos processos de compartilhamento do conhecimento e o bom desempenho organizacional. Palavras-chave:Gestão do Conhecimento; Barreiras ao Compartilhamento do Conhecimento; Organizações. INTRODUÇÃOEm um ambiente em rápida mutação, onde há uma crescente necessidade de compreender as demandas dos clientes e estratégias dos concorrentes (LIN, et al., 2012) A pesquisa de gestão do conhecimento tem focado, principalmente, o reconhecimento, a captura e o compartilhamento do conhecimento para a melhoria e a inovação. (RYAN, 2006). O compartilhamento de conhecimento serve de base para o sucesso das iniciativas de gestão do conhecimento (WANG; NOE, 2010) e foi reconhecido como uma atividade vital para o sucesso organizacional. (WASKO;FARAJ, 2005;RENZL, 2008).O compartilhamento do conhecimento, de longe o componente mais importante da gestão do conhecimento, é definido como um conjunto de comportamentos individuais que implicam a partilha do conhecimento relacionado ao trabalho e a experiência com outros membros da organização. (CHENG;YEH;TU, 2008;VOGEL;RAN, 2011). Práticas de compartilhamento do conhecimento permitem que o indivíduo reutilize e regenere o conhecimento a nível individual e organizacional. (CHAUDHRY, 2005). Porém, no cerne do compartilhamento do conhecimento existem dois tipos de gargalos: barreiras individuais e organizacionais. (HONG; SHU; KOO, 2011). Barreiras individuais incluem resistência interna

PurposeThis paper aims to investigate the effect of product price image (PPI) on perceived value (PV) and repurchase intention (RI) of Brazilian customers' craft beer. Moreover, this research also verifies the moderating effect of customer experience (CE) and price sensitivity.Design/methodology/approachThe survey data analysis was performed using Smart-PLS 3.3.9 and Process 4.1 software with 329 customers.FindingsThe results show that PV is a full mediation variable in the relationship between PPI and RI. As a mediated moderation, lower CE and price sensitivity better explain the indirect effect of PPI on RI via PV.Practical implicationsThus, managers may reinforce the PV of low price sensitivity and low CE. These customers learn about companies' prices compared with higher price-sensitive customers and higher CE that already PV.Originality/valueThe article discusses the implications of PV as a mediator, low price sensitivity and low CE as moderators for craft beer.Highlights The world's most widely consumed alcoholic beverage, following water and tea, the third-most-popular drink on earth is beer;Managers should create strategies to reinforce the PV and consequently the RI by offering PPI and benefits (PV) for customers with low experience and low-price sensitivity about craft beer;Low customer experience and low-price sensitive's customers are learning about companies' prices compared to higher price sensitive, and higher customer experience that already PV, PL, PF, and PEs and NEs;Small producers craft beer that connotated the product's high quality and benefits; the higher may be the level of RI and consumption from customers.

Conforme a economia migrou de essencialmente agrícola para industrial e comercial, acompanhada do aumento populacional, surgiram as cidades como modelo inicial de sistema de organização humana e econômica. Nos dias atuais, emergem os conceitos de Cidade do Conhecimento, pois as cidades não são mais vistas exclusivamente como centros econômico-financeiros, mas como um conjunto de valores tangíveis e intangíveis que se relacionam com pessoas, empresas e governos em uma tríplice hélice. Com o objetivo de examinar a aplicação do conceito de Cidade do Conhecimento, este artigo apresenta um estudo de caso único tendo como objeto de estudo a cidade mexicana de Monterrey, considerada uma cidade do conhecimento emergente. O caso de Monterrey revela oportunidades balizadas pela sociedade do conhecimento, uma vez que essa requer a mobilização de recursos endógenos, assim como, os exemplos observados nesse artigo nos apresentam o fato de que os recursos do conhecimento já existem e possuem uma espécie de “enraizamento” em valores culturais e históricos, desenvolvidos de forma orgânica e única. Quanto às limitações do estudo, é importante considerar o recorte temporal restrito aos anos 2008 e 2009, o que limitou a análise do caso em relação à fatos mais recentes, tais como, a instalação de carteis de narcotráfico na cidade que abalaram seus planos e estratégias. Esses fatos recentes representam uma perspectiva para a continuação do estudo do caso de Monterrey orientado para a análise dos impactos da violência e da criminalidade organizada no seu sistema de capitais.

ResumoCom o atual cenário do mercado global, as organizações cada vez mais estão buscando alternativas para a melhoria e otimização de seus produtos e também de seus processos, como forma de manterem-se competitivas e sobreviverem à acirrada competição. A redução de gastos e a eliminação de atividades sem valor agregado ao produto são requisitos fundamentais na busca dessas melhorias. Este trabalho foi elaborado com o intuito de promover uma análise do sistema de gestão da qualidade (SGQ) de uma empresa através dos custos da qualidade, por tratar-se este de um tema de grande relevância na tomada de decisões gerenciais, atuando como ferramenta capaz de fornecer subsídios para a melhoria contínua, através da utilização de métodos de controle dos custos da qualidade. O presente trabalho também tem o propósito de apresentar os conceitos e definições de custos da qualidade e suas aplicações na empresa em estudo. Ao final do trabalho, faz-se uma breve análise sobre as informações coletadas.Palavras-chave: Sistema de gestão da qualidade, dimensões da qualidade, sistema de custos da qualidade.