Purpose -The aim of this study is to determine the relationship between eWOM credibility, which consisted of expertness, trustworthiness, objectivity and homophily, and perceived customer risk during the purchase process. Moreover, in order to get an indication of customer behavior, the effect of personal innovativeness and customer perceived risk on online shopping intention has been investigated. Turkish customers' concern about online purchasing and their risk perception level enhances the importance of the research while there isn't any research observed in this area before. Methodology -Data is gathered by survey as a quantitative method. Population of the research contains individuals that buy goods and services online in Turkey. Convenience sampling is used and the sample size is 280. Analysis methods used in this research are descriptive statistics, exploratory factor analysis and structural equation model test. Findings-Results of current survey indicate that, personal innovativeness has a positive effect on online purchase intention, however, risk perception affects it negatively. Furthermore, eWOM and personal innovativeness reduces customer perceived risk. Conclusion-Although many factors affect online purchase intention, personal innovativeness, eWOM credibility and customer perceived risk are among the most important factors. The results of current study clearly support all hypotheses. Developing tools to make online purchase more secure and creating a positive eWom among customers decrease customers' perceived risk and increase online buying intention among Turkish customers.

Tüketicinin satın alma davranışını etkileyen birçok faktör bulunsa da şüphe yok ki bunlardan en önemlilerinden biri pazarlama karması unsurlarından biri olan fiyattır. Dolayısıyla tüketicilerin satın alma niyetinde oldukları ürün veya hizmetlerin fiyatları ve bu fiyatları nasıl algıladıklarının; satın alma davranışlarının üzerinde ciddi bir etkisi bulunmaktadır. Tüketicinin fiyatı nasıl algıladığı ve bu süreç doğrultusunda satın alma niyetinin nasıl bir oluşum veya değişim gösterdiğini bilmek pazarlamacılara birçok yönden avantaj sağlayacaktır. Ülkemizde konu ile ilgili çalışmaların kısıtlılığı ve perakende sektörünün lokomotifi sayılabilecek indirim marketleri üzerinde konu ile ilgili yapılmış bir çalışmaya rastlanamaması nedeniyle, bu araştırmanın amacı indirim marketlerinde tüketicinin fiyat algılamasının satın alma niyeti üzerindeki etkisi ve bu etkinin yönünün ortaya konulmasıdır. Bu kapsamda üç farklı indirim marketi araştırmaya konu edilmiş ve bu marketlerden alışveriş yapan 400 tüketici üzerinde anket uygulanmıştır.

Bu çalışmanın amacı, memnuniyet kavramının ve bu kavramla ilişkili faktörlerin yükseköğretim kurumları bakımından kapsamlı biçimde irdelenmesidir. Bu amacı gerçekleştirebilmek üzere yükseköğretim kurumlarının paydaşlarının belirlenmesi, memnuniyete etki eden faktörlerin ortaya konması ve farklı bilim dallarında araştırma konusu olan müşteri memnuniyeti, hizmet kalitesi, kurumsal imaj, kurumsal itibar ve paydaş kavramlarının yükseköğretim kurumlarına uyarlanabilir oluşunun ilgili ulusal ve uluslararası yazına dayanılarak ispat edilmesi hedeflenmektedir. Çalışmanın cevap aradığı temel sorular şunlardır: Yükseköğretim kurumlarında memnuniyeti artırmak üzere hangi konulara eğilmek faydalı olabilir? Memnuniyet düzeyi düşük olan yükseköğretim kurumlarının örnek alabileceği unsurlar nelerdir? Memnuniyet üzerindeki müdahale edilemeyen dışsal faktörlerin olumsuz etkileri nasıl bertaraf edilebilir? Çalışmada elde edilen bilgiler doğrultusunda, yükseköğretim kurumlarında öğrencilerin yanı sıra, tüm paydaşların beklenti ve memnuniyet düzeylerinin dikkate alınması, yükseköğretim kurumu yöneticilerinin bilgi, deneyim ve talep paylaşımına açık olmaları ve stratejik kararlarda tüm paydaş gruplarının gözetilmesi önerilmektedir.

Internal control is an essential element of successful and effective management. Internal control which plays a role as a proactive and integral element in organizations' adapting to changing and changes also plays an important role in the realization of organizational strategy. In some cases, change brings risks along with uncertainties. One of the most effective tools against the stress occurring in cases where the risks and change cannot be managed is, without doubt, internal control practices. Risk management practices are dealt with within the scope of internal control. Risk management is directly related to perception of risks and uncertainties of the employees and the organization. The effect of some variables on the perception of risk and uncertainty has been investigated since the risks and uncertainties in the organizations are constantly in interaction with stress and internal control applications. The study was conducted face to face by asking 348 entrepreneurs operating on the textile industry to fill in the survey form in Kayseri in Turkey. The effects of total work experience, age, gender and strength on perception of risk and uncertainty have been determined.

ÖZTüketicilerin ürünlere ilişkin kalite algıları, satın alma sonrası memnuniyet, yeniden satın alma niyeti, marka sadakati gibi önemli davranış ve kararlarını şekillendiren en önemli unsurlardandır. Bu çalışmada organik tarım ürünü tüketen ve tüketmeyen bireylerde bu ürünlerin kalitesine ilişkin algı farklılığı olup olmadığı irdelenmektedir. Bu amaçla öncelikle organik tarım, organik tarım ürünleri ve algılanan kalite kavramlarına ilişkin literatür taramasına yer verilmiş, ardından betimsel bir araştırma tasarlanmıştır. Araştırma sonucunda organik tarım ürünü tüketen ve tüketmeyen bireyler arasında algılanan kalite bakımından istatistiksel olarak anlamlı bir farklılık tespit edilememiştir. Sonuç bölümünde özellikle organik tarım ürünü tüketmeyen bireylerin değerlendirmeleri sorgulanmış, bu ürünlerde algılanan kaliteyi etkileyebilecek unsurlar tartışılarak yöneticiler ve gelecekteki araştırmalar için öneriler getirilmeye çalışılmıştır.Anahtar Kelimeler: Tarımsal Pazarlama, Organik Tarım, Organik Tarım Ürünleri, Algılanan Kalite PERCEIVED QUALITY IN ORGANIC AGRICULTURE PRODUCTS: A RESEARCH ON THE CONSUMERS IN ISTANBUL ABSTRACTConsumers' perception about quality is one of the main drivers that shape the behaviors and decisions as satisfaction, repurchase intention and brand loyalty. In this study, the quality perception differences between the consumers that use and don't use organic agriculture products are considered. By this aim, a literature review about organic agriculture, organic agriculture products and perceived quality has been featured firstly. Then a descriptive research has been designed. There hasn't any statistically meaningful difference observed between the individuals who consume and don't consume organic agriculture products by perceived quality. In conclusion part, especially the evaluations of the people who don't consume organic agriculture products have been questioned, the factors that can affect the perceived quality in these products have been argued and it is tried to make suggestions for managers and future researches as well.Keywords: Agricultural Marketing, Organic Agriculture, Organic Agriculture Products, Perceived Quality GİRİŞ Global düzeyde nüfus artışıyla birlikte gıda ürünlerinin endüstrileşmesi ve tarım toplumundan sanayi toplumuna hızlı geçiş, işlenmiş gıda ürünlerine olan arz ve talebi her geçen gün daha fazla artırmış, modern toplumun yaşam biçimi bireyleri giderek hazır gıda ürünlerini tüketmeye yöneltmiştir. Endüstri ise toplumun gıda ihtiyacını karşılayacak miktarda üretim yapabilme ve alım gücü düşük bireylere ulaşabilme kaygısıyla işlenmiş gıda ürünlerinin üretimine ağırlık vermiştir. Bu durumun sonucu olarak Amerika gibi fast food ürünlerinin tüketiminin üst düzeyde olduğu ülkeler başta olmak üzere, tüm dünyada obezite giderek yaygınlaşmış, bunun yanı sıra beslenme hatalarına bağlı sağlık problemlerinde belirgin bir artış gözlenmeye başlanmıştır. Yaşanan sağlık sorunlarındaki bu artışın beslenme şekliyle ilintili olduğunu vurgulayan televizyon programları, kamu spotlar...