Die bisherigen Erfahrungen mit "Entbürokratisierung durch Deregulierung" sind ernüchternd. Im Anschluss an die internationale "Better-Regulation"-Diskussion plädiert Klaus Lenk dafür, die Praxis des Verwaltungsvollzugs stärker als bisher in den Fokus von Strategien zum Bürokratieabbau zu nehmen. "Bürokratieabbau durch E-Government" bietet vielfältige Chancen, den Interaktionsaufwand für die Adressaten des Verwaltungshandelns wirksam zu reduzieren. In dem Beitrag wird das Spektrum von Modernisierungsleitbildern des Verwaltungszugangs unter dem Gesichtspunkt der "Vollzugs-Spürbarkeit" aufgezeigt, geordnet und diskutiert. Die Bandbreite reicht von unterschiedlichen Varianten der "One-Stop-Verwaltung" über die "Aufsuchende" und "Zuvorkommende" Verwaltung bis hin zur "No-Stop-Verwaltung", bei der die Bürokratie für die Adressaten kaum oder gar nicht mehr zu spüren ist. Mit dem FRESKO-Prozessor und dem Datenpointernetzwerk (DPN) werden zwei aktuelle Beispiele für Infrastruktur-Konzepte vorgestellt. Sie verdeutlichen, wie mit E-Government der Weg in Richtung No-Stop-Verwaltung konkret beschritten werden könnte.

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