S'il est peu étudié en marketing, l'accompagnement du visiteur du lieu de loisirs n'en constitue pas moins une dimension importante de son expérience de consommation. L'accompagnement du visiteur du lieu de loisirs peut être décrit par la présence ( vs l'absence), le nombre mais aussi l'identité de ses éventuels compagnons de visite (conjoint/amis/famille). Cet article propose une synthèse des recherches ayant porté sur le rôle, les antécédents et l'impact sur le comportement individuel de l'accompagnement du visiteur du lieu de loisirs. Des perspectives pour la recherche ainsi que des implications pour les managers de lieux de loisirs en seront tirées.

L'auteur remercie sincèrement les lecteurs anonymes pour leurs commentaires constructifs, ainsi que Sophie Rieunier pour ses relectures. Il peut être contacté à l'adresse électronique suivante : stephane.debenedetti@dauphine.fr RÉSUMÉ La critique de presse constitue un acteur incontournable du champ cinématographique (Debenedetti, 2006) : son influence s'exerce tant au niveau de l'offre (stratégies de distribution et de communication) que de la demande (processus de décision du consommateur) de films. Quels sont les enseignements de la recherche quant à son influence réelle sur le succès des films ? Cet article propose une synthèse de la littérature consacrée à l'influence de la critique de presse sur les comportements de consommation cinématographique. Trois parties structurent cet état de l'art. La première concerne la définition de la critique et les antécédents individuels de sa consultation ; la deuxième partie traite de l'impact de la consultation des critiques sur les choix et les ventes ; la troisième, enfin, souligne les limites des travaux antérieurs et indique de nombreuses voies de recherche futures.

The omnipresence of professional experts in the debates and marketing strategies around movies raises the question of the proximity of their judgments with those of the "ordinary consumer". Two theoretical perspectives compete on this matter: divergence or convergence of tastes. Based on a sample of 622 popular films released between 2005 and 2009 in France, this research confirms the divergence of tastes: professional experts grant no special value to movies that ordinary consumers prefer. However, our results also suggest that publication on the Internet of "hybrid" tastes (those of web users and media critics) builds an artificial form of convergence which can be useful for the market's actors.

No abstract

L'omniprésence des « spécialistes » dans les débats et les stratégies commerciales autour des films pose la question de la proximité de leurs jugements avec celui des « spectateurs ordinaires » auxquels ces mêmes films sont destinés. Deux perspectives théoriques s'opposent à cet égard, que l'article propose d'explorer: celle de la divergence ou de la convergence des goûts. Les résultats obtenus en France sur un échantillon de 622 films populaires confirment la divergence des goûts: les spécialistes n'accordent aucune valeur aux films appréciés par les consommateurs ordinaires. Toutefois, l'article suggère également que la publication sur Internet de jugements « hybrides », entre esthétique savante et préférence populaire (ceux des internautes ou des critiques des médias), construit une forme artificielle de convergence utile aux différents acteurs du marché.