The article deals with the issues of conducting internal audit at the railway transport enterprises. The difference between the concepts of “internal audit” and “internal control” is defined. The main principles and objectives of the internal audit, information base and main tasks are revealed. The authors’ classification of types of internal audit at the enterprises of railway transport is offered. It has been determined that for conducting internal audit at the enterprises of railway transport, it is necessary to use general scientific and special methods and techniques. The authors gave a comprehensive description and specific recommendations for their application. The goals of the internal audit department (committee) at the enterprises of railway transport are singled out separately. It is determined that during the work the internal audit department receives a lot of information from internal and external sources. The authors’ mechanism of conducting internal audit at the enterprises of railway transport is prepared.

кандидат економічних наук, доцент кафедри менеджменту Української інженерно-педагогічної академії Гусаров О.О. кандидат технічних наук, доцент, доцент кафедри менеджменту Української інженерно-педагогічної академії Антипцева О.Ю. кандидат економічних наук, доцент кафедри менеджменту Української інженерно-педагогічної академії

The paper discovers the issue of formation of economic information resources, which is a component of increasing the level of development of enterprises. The authors give a description of such concepts as “information”, “information resources”, “information support”, and “economic information resources”. The classification of the concepts of “information” and “information resources” is given separately. It is proved that the main goal of economic information resources is providing the information on ensuring the adoption of effective management decisions at any stage of the company’s life cycle to the company’s managers. The authors suggested the scientific and practical approach for the formation of economic information resources of the enterprise to increase the level of their development. In the work it is proved that availability of reliable and assured economic information resources is the basis of effective sustainable development of enterprises.

No abstract

Залучення споживачів до створення конкурентоспроможної ринкової пропозиції в контексті клієнтоорієнтованого підходу Анотація. У статті з'ясовано базові передумови трансформації споживачів в активних учасників процесу створення конкурентоспроможної ринкової пропозиції сумісно з виробником та окреслено вигоди, які отримують підприємства від такого партнерства. Установлено напрями та розглянуто конкретні приклади залучення споживачів бізнес-структурами до визначення змісту нової продуктової пропозиції, процесу кастомізації, просування новинок на ринку, формування технологій та прогресивних стандартів їх споживання. Продемонстровано переваги віртуальної інтеграції споживачів в процес створення нової пропозиції. Виокремлено та проведено порівняльний аналіз теоретичних підходів до трактування дефініції «залучення споживача» та запропоновано авторське визначення даного поняття, що дозволяє комплексно охарактеризувати досліджуване явище як ініційований та керований виробником процес раціонального й ефективного включення потенціалу споживача у спільну діяльність на всіх етапах по створенню цінної клієнтоорієнтованої пропозиції при забезпеченні паритету інтересів взаємодіючих сторін. Ключові слова: маркетинг залучення; відкриті інновації; персоналізована цінність; віртуальна інтеграція споживача; паритет інтересів; задоволеність і лояльність клієнтів.