Dix ans de débats autour du Balanced Scorecard

Abstract

Résumé :Cet article présente une étude de dix années de littérature anglo-saxonne et française sur le Balanced Scorecard (tableau de bord prospectif et équilibré) depuis que Kaplan et Norton ont développé cet outil de pilotage stratégique. L'objectif est de voir comment ce système de gestion de la performance a évolué et quels sont les débats actuels à son sujet. A partir de cet état de l'art, une série d'hypothèses sur les problèmes abordés est proposée et une synthèse des différentes propositions théoriques est effectuée. Mots clés :Contrôle de Gestion ; Balanced Scorecard ; Revue de la littérature. Abstract : This paper presents a review of ten years of Anglo-Saxon and French literature on Balanced Scorecard since this strategic guide tool was developed by Kaplan and Norton.The purpose is to see the evolution of this system of performance management and which are the current debates about it. From this review, a list of hypothesis related to the approached problems is proposed and an overview of the different theoretical propositions takes place.

L'instrumentation du contrôle de gestion dans les entreprises au Sénégal

“…L'usage du balanced scorecard se répand aussi dans les entreprises mais avec des objectifs qui peuvent être assez différents. C'est un outil de communication vis à vis des parties prenantes ou un outil de représentation stratégique ou enfin réellement un instrument de pilotage de la performance complémentaire ou alternatif aux budgets (Choffel et Meyssonnier, 2005). Le contrôle de gestion sociétal, permettant de répondre aux besoins des démarches de responsabilité sociale et environnementale des entreprises, se développe et est également étudié par les chercheurs (Meyssonnier et Rasolofo-Distler, 2008).…”

Balanced scorecard et pilotage de la responsabilité sociale de l´entreprise. Retour d´expérience

“…Toutefois, dans la pratique actuelle, derrière l'étiquette balanced scorecard, on distingue trois réalités bien différentes (Choffel et Meyssonnier, 2005). Il peut s'agir d'un simple levier de communication externe de l'entreprise montrant aux parties prenantes, dans un document de synthèse multidimensionnel, comment leurs préoccupations sont prises en compte.…”

Elaboration d´un balanced scorecard en milieu hospitalier. Une recherche-intervention auprès des équipes mobiles de gériatrie

“…Ainsi, le tableau de bord (TB) ne constitue plus un modèle imposé de la performance mais il émerge d'un travail collectif de détermination de la stratégie et des leviers d'action qui permettent son pilotage. Les limites de l'approche top-down, ainsi que celles relevées sur les approches bottom-up dans les travaux sur la comparaison des tableaux de bord à la française et du balanced scorecard (Bourguignon et al, 2004), ont amené plusieurs auteurs à proposer des approches intermédiaires (Choffel, Meysonnier, 2005 ;Ponssard, Saulpic, 2000) descendantes et ascendantes, fondées sur des allers-retours entre le haut de la hiérarchie et les opérationnels. Lorino (2001) souligne la nature constructiviste de la démarche d'élaboration d'un outil de pilotage.…”

“…Nous avons retenu le BSC, en dépit des critiques conceptuelles 2 dont il fait l'objet, en raison de son adaptation au secteur étudié et de son caractère opérationnel. Cependant, suivant en cela plusieurs auteurs (Morraj et al, 1999 ;Lorino, 2001b ;Choffel, Meysonnier, 2005), nous avons choisi de ne pas suivre l'approche normative originelle mais d'adopter une démarche permettant une co-construction de la stratégie et du contrôle. En effet, les établissements de santé possédant rarement une stratégie forte, partagée par tous les acteurs, un processus normatif de déploiement de la stratégie ne favorise pas l'adhésion et la motivation pour sa mise en application au niveau opérationnel.…”