PENGARUH RATING DAN ONLINE CONSUMER REVIEW TERHADAP MINAT BELI DENGAN KEPERCAYAAN SEBAGAI PEMEDIASI PADA MARKETPLACESHOPEE DALAM PERSFEKTIF EKONOMI ISLAM (Studi pada Mahasiswa Universitas Islam Negeri Raden Intan Lampung)

Abstract

ABSTRAKSeiring dengan perkembangan zaman, teknologi dan informasi didunia khususnya internet mengalami perkembangan yang sangat pesat. Perkembangan internet di Indonesia juga telah mempengaruhi stabilitas ekonomi. Berbagai transaksi jual beli yang sebelumnya hanya bisa dilakukan dengan tatap muka secara langsung, kini dapat diakses dengan mudah hanya menggunakan smartphone.Penelitian ini bertujian untuk menguji pengaruh rating dan online consumer review terhadap minat beli dengan kepercayaan sebagai pemediasi pada marketplace shopee. Penelitian ini dilatar belakangi oleh pemalsuan rating dan online consumer review yang akan mempengaruhi minat beli konsumen. Penelitian ini juga untuk mengetahui perspektif ekonomi islam terhadap rating, online consumer review, kepercayaan, dan minat beli.Penelitian ini menggunakan data kuantitatif dan metode pengumpulan data yang digunakan dalam penelitianini adalah kuesioner yang menggunakan skala likert. Populasi yang digunakan dalam penelitian ini adalah mahasiswa UIN Raden Intan Lampung yang menggunakan shopee sebaga tempat berbelanja online. Sedangkan sampel dalam penelitian ini berjumlah 100 responden dan menggunakan teknik pengambilan sampel berdasarkan Quota Sampling.Dengan menggunakan path analysis hasil penelitian menunjukkan bahwa rating dan online consumer review berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat beli konsumen. Rating dan online consumer review berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepercayaan. Kepercayaan memediasi hubungan antara rating dan online consumer review terhadap minat beli. Kata Kunci: Rating, Online Consumer Review, Kepercayaan, Minat Beli, Shopee.

The Impact of Online Reviews and Ratings toward Shopee’s Customer Purchase Intention in Gianyar Regency

“…Research conducted by Farki & Baihaqi (2016) proves that online customer review variables have a significant influence on customer buying interest in online marketplaces in Indonesia. This study is in line with the research of Ramadhani & Sanjaya (2021) the results of the study show that online consumer reviews have a positive and significant effect on consumer buying interest.…”

“…Almana & Mirza (2013) also added that customer review is used as a medium for customers to find and obtain data that will later influence their purchasing decisions. Research conducted by Ramadhani & Sanjaya (2021) proves that online customer reviews have a direct and significant impact on customer buying interest. Subsequently, research by Kurniawan (2021) also conclude that the effects of online customer reviews have a direct and significant impact on customer buying interest on Lazada.…”

Social Media Marketing’s Effectiveness on Purchase Intention Mediated by Brand Image and Trust

“…This study's results align with the results obtained by Ramadhani et al (2021) with the title The Influence of Ratings and Online Consumer Reviews on Purchase interest with Trust as a Mediator on the Shopee Marketplace in the Islamic Economic Effectiveness. The study states that trust mediates the relationship between ratings and online consumer reviews to Purchase Intention.…”

The Effect of Rating, Online Consumer Review and Sales Promotion on Purchase Intention on the Gofood Application

“…Situasi dimana konsumen menyadari manfaat fitur tersebut sesuai dengan yang diharapkan serta terpenuhi secara baik artinya adanya tingkat kepuasan yang tinggi pada konsumen. Rating salah satu faktor penentu minat beli, Jika rating semakin tinggi maka semakin tinggi pula minat beli (Ramadhani et al, 2021). Menurut Harli & Mutasowifin (2021) rating terdiri dari 3 dimensi yaitu: a. Kredibel (Credible), terdiri dari: Dapat dipercaya (Trustworthy), Jujur (Honest) b. Keahlian (Expert), terdiri dari: Professional (Professional), Berguna (Useful) c. Menyenangkan (Likable), terdiri dari: Menyenangkan (Likable), Menarik (Interesting), Kemungkinan untuk membeli dari situs web tersebut (Likely to buy from this website) Online Consumer Review Online customer review adalah ulasan yang diberikan oleh konsumen terkait dengan informasi dari evaluasi suatu produk tentang berbagai macam aspek, dengan adanya informasi ini konsumen bisa mendapatkan kualitas dari produk yang dicari dari ulasan dan pengalaman yang ditulis oleh konsumen yang telah membeli produk dari penjual online (Auliya et al, 2017).…”

“…Aftika Sonia (2021) mengatakan bahwa konsumen sebelum memutuskan membeli sesuatu tergantung pada seberapa rating atau penilaian yang dilakukan oleh pelanggan pada suatu produk. Konsumen cenderung mencari tau seberapa baik atau buruknya rating dari suatu produk atau jasa yang akan mereka gunakan sehingga hal tersebut dapat mempengaruhi minat beli dari suatu produk atau jasa (Ramadhani et al, 2021). Rating menjadi salah satu cara pembeli untuk mendapatkaninformasi tentang penjualan, maka adanya rating dalam jual beli online menjadi suatuhal yang logis apabila konsumen menganggap bahwa rating menjadi tolak ukur kualitas dan menyatakan bahwa rating berpengaruh positif terhadap minat beli konsumen.…”