The purpose of this study was to determine the effect of work motivation and work discipline on employee performance at PT. Pegadaian (Persero). In this study, the population is all employees of PT. Pegadaian (Persero) Nganjuk Branch totaling 32 employees with sampling using saturated sampling techniques. Based on the results of the study, the regression equation is obtained as follows: Y = 3.838 + 1.451X1 + 0.063X2 + e can be stated Work Motivation variable (X1) and Work Discipline variable (X2) give a positive influence on the Employee Performance of PT. Pegadaian (Persero) Nganjuk Branch. The results showed that partially the work motivation variable had a significant effect on employee performance, while the work discipline had no significant effect on employee performance. Simultaneously, the variables of work motivation and work discipline have a significant effect on employee performance at PT. Pegadaian (Persero) Nganjuk Branch. The results of the analysis of the coefficient of determination are 0.483 or 48.3%, which means that the contribution of work motivation and work discipline variables to performance is 48.3%, while the rest is influenced by other factors outside of this regression model. Tujuan dilaksanakannya penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh motivasi kerja dan disiplin kerja terhadap kinerja karyawan pada PT. Pegadaian (Persero). Dalam penelitian ini, populasi adalah seluruh karyawan PT. Pegadaian (Persero) Cabang Nganjuk yang berjumlah 32 karyawan dengan pengambilan sampel menggunakan teknik sampling jenuh. Berdasarkan hasil penelitian, diperoleh persamaan regresi sebagai berikut: Y = 3,838 + 1,451X1 + 0,063X2 +e dapat dinyatakan variabel Motivasi Kerja (X1) dan variabel Disiplin Kerja (X2) memberikan pengaruh positif terhadap Kinerja Karyawan PT. Pegadaian (Persero) Cabang Nganjuk. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara parsial variabel motivasi kerja berpengaruh signifikan terhadap kinerja karyawan, sedangkan disiplin kerja berpengaruh tidak signifikan terhadap kinerja karyawan.  Secara simultan, variabel motivasi kerja dan disiplin kerja berpengaruh signifikan terhadap kinerja karyawan pada PT. Pegadaian (Persero) Cabang Nganjuk. Hasil analisis koefisien determinasi diperoleh 0,483 atau 48,3%, yang artinya kontribusi variabel motivasi kerja dan disiplin kerja terhadap kinerja sebesar 48,3%, sedangkan sisanya dipengaruhi oleh faktor lain di luar model regresi ini.

AbstrakTujuan Penelitian Ini adalah Mengetahui Pengaruh jangka panjang Spread Suku Bunga, CAR, dan NPL terhadap penyaluran kredit UKM di Kota Kediri. Sampel penelitian terdiri dari bank cabang di kota kediri yaitu PT Bank Mandiri,Tbk ; PT Bank BRI, Tbk ; PT Bank BNI,Tbk ; PT Bank BTN,Tbk ; PT Bank Panin,Tbk ; PT Bank BTPN, Tbk. Dari hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel NPL dan Spread suku bunga memiliki pengaruh kointegrasi atau jangka panjang terhadap volume kredit yang didistribusikan untuk kredit UKM di kota kediri, sedangkan untuk variabel CAR cenderung tidak memberikan pengaruh kointegrasi pada volume kredit yang disalurkan kepada pelaku UKM di kota kediri Kata Kunci : Spread Suku bunga, Capital Adequacy ratio (CAR), Non performing Loan(NPL), Volume Kredit AbstractThe purpose of this study is knowing the long term effect of interest rate spread, CAR (Capital adequacy Ratio) and NPL (Non performing Loan) to SME lending in kediri. The sample in this study consist of branch bank in kediri that is PT Bank Mandiri,Tbk ; PT Bank BRI, Tbk ; PT Bank BNI,Tbk ; PT Bank BTN,Tbk ; PT Bank Panin,Tbk ; PT Bank BTPN, Tbk. From the result indicate the variable NPL (non performing loans) and interest rate spread have cointegration or long-term effect to the credit volume distributed for SME in kediri, at the same times variable CAR ( Capital Adequacy ratio) for a few bank doesnt give cointegration influence on the volume of loans to SMEs in Kediri.

No abstract

Tujuan penelitian ini adalah Untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh Kualitas Layanan (X) terhadap Loyalitas Pelanggan (Y). Untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh Kualitas Layanan (X) terhadap Kepuasan Pelanggan (Z). Untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh Kepuasan Pelanggan (Z) terhadap Loyalitas Pelanggan (Y). Untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh Kualitas Layanan (X) terhadap Loyalitas Pelanggan (Y) dengan melalui Kepuasan Pelanggan (Z) sebagai variabel intervening. Jenis penelitian ini adalah eksplanatory research. Penelitian ini dilakukan di pelanggan Warnet I – Cafe di Kota Blitar. Populasi dalam penelitian ini adalah semua pelanggan, laki – laki dan perempuan, dan berumur 17 sampai 25 tahun pada bulan Maret 2018 sebanyak tidak terhingga pelanggan. sampel penelitian berjumlah 93 responden dengan teknik sampling purposive sampling. Hasil penelitian menunjukkan Kualitas Layanan berpengaruh terhadap Kepuasan Pelanggan di warnet I – Cafe di Kota Blitar. Kualitas Layanan berpengaruh terhadap Loyalitas Pelanggan di warnet I – Cafe di Kota Blitar. Kepuasan Pelanggan berpengaruh terhadap Loyalitas Pelanggan di warnet I – Cafe di Kota Blitar. Kualitas Layanan berpengaruh terhadap Loyalitas Pelanggan melalui Kepuasan Pelanggan.Kata Kunci: Kualitas Layanan, Loyalitas Pelanggan, Kepuasan Pelanggan

No abstract