This paper aims to be able to build a construct based on empirical studies, so that it will become the basis for making policies and programs in order to maintain and develop business ventures in the new normal era. This paper uses a qualitative approach with a constructivist paradigm. The research design used is grounded theory. Research setting in Capture Chicken Malang Geprek. The intended informants are the owners and customers of Malang Geprek Catched Chicken. Data analysis using open coding, axial coding, and selection coding. Data validity uses data credibility. The research findings show that an entrepreneur can develop and maintain a business if he has the passion and ability, besides that there is an entrepreneurial orientation: risk-taking, pro-active, and innovation in the sale of goods so as to improve business performance. The need for emphasis on sales such as goods, prices, services, places of sale, systems and sales techniques.

Penelitian ini menggunakan jenis penelitian eksplanatori. Subjek dalam penelitian ini adalah pelanggan yang pernah menggunakan jasa pelayanan klinik kecantikan Larissa Asthetic Center Kota Malang. Objek penelitian ini adalah fasilitas, kualitas pelayanan, dan kepuasan pelanggan. Teknik penarikan sampel menggunakan judgement sampling. Sampel yang didapatkan sebesar 84 responden. Metode pengumpulan data menggunakan penyebaran kuesioner. Analisis data yang digunakan ialah analisis statistik deskriptif, analisis partial least square, pengujian mediasi, dan pengujian hipotesis. Hasil penelitian menunjukkan bahwa fasilitas berpengaruh secara signifikan terhadap kualitas pelayanan, fasilitas berpengaruh secara signifikan terhadap kepuasan pelanggan, kualitas pelayanan berpengaruh secara signifikan terhadap kepuasan pelanggan, dan fasilitas dengan dimediasi kualitas pelayanan berpengaruh secara signifikan terhadap kepuasan pelanggan.

Tujuan - Penelitian ini dilakukan untuk menganalisis efek mediasi kepuasan kerja berbasis gaya kepemimpinan dan disiplin kerja terhadap kinerja pegawai. Desain/Methodologi/Pendekatan - Subjek penelitian ini ialah Inspektorat Kota Pasuruan. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif. Software yang digunakan ialah SmartPLS versi 3. Sampel penelitian ini adalah seluruh Auditor Inspektorat Kota Pasuruan yang berjumlah 37 responden. Metode analisis data yang digunakan menggunakan statistika deskriptif dan statistika inferensial. Temuan - Hasil penelitian menunjukkan bahwa gaya kepemimpinan berpengaruh terhadap kepuasan kerja. Disiplin kerja berpengaruh terhadap kepuasan kerja. Kepuasan kerja berpengaruh terhadap kinerja pegawai. Gaya kepemimpinan tidak berpengaruh terhadap kinerja pegawai. Disiplin kerja tidak berpengaruh terhadap kinerja pegawai. Gaya kepemimpinan dengan dimediasi kepuasan kerja berpengaruh terhadap kinerja pegawai. Dan, disiplin kerja dengan dimediasi kepuasan kerja berpengaruh terhadap kinerja pegawai pada pegawai Inpektorat Kota Pasuruan.

Tujuan penelitian, – Tujuan Penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh perceived organizational support terhadap organizational citizenship behavior dengan komitmen organisasional sebagai variabel mediasi (Studi pada Btari Agency Kota Malang). Teknik penarikan sampel, - Teknik penarikan sampel pada penelitian ini menggunakan “Non Probability Sampling”, dan Metode penarikan sampel dalam penelitian ini adalah “Sampel Jenuh (Total Sampling) atau Sensus. Hasil penelitian, - Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa; (1) Perceived Organizational Support berpengaruh positif dan signifika    n terhadap Organizational Citizenship Behavior. (2) Perceived Organizational Support berpengaruh positif dan signifikan terhadap Komitmen Organisasional. (3) Komitmen Organisasional berpengaruh positif dan signifikan terhadap Organizational Citizenship Behavior. (4) Perceived Organizational Support dan Komitmen Organisasional terhadap Organzational Citizenship Behavior, menunjukkan hasil Komitmen Organisasi dapat memediasi secara Partial hubungan Perceived Organizational Support terhadap Organizational Citizenship Behavior.

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh organizational citizenship behavior dan kompetensi terhadap retensi yang dimediasi komitmen organisasional dengan melakukan studi pada guru SMA Negeri 1 Lawang.  Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh guru SMA Negeri 1 Lawang yang berstatus PNS dan memiliki masa kerja lebih dari 4 tahun. Teknik penarikan sampel pada penelitian ini menggunakan “Non Probability Sampling”, dan metode penarikan sampel dalam penelitian ini adalah “Purposive Sampling”. Responden dalam penelitian ini adalah sebanyak 50 orang. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pertama, organizational citizenship behavior berpengaruh secara langsung terhadap retensi. Kedua, kompetensi tidak berpengaruh secara langsung terhadap retensi. Ketiga, organizational citizenship behavior berpengaruh langsung terhadap komitmen organisasional. Keempat, kompetensi berpengaruh langsung terhadap komitmen organisasional. Kelima, komitmen organisasional berpengaruh langsung terhadap retensi. Keenam, organizational citizenship behavior berpengaruh terhadap retensi yang dimediasi komitmen organisasional, dan ketujuh, kompetensi berpengaruh terhadap retensi yang dimediasi komitmen organisasional guru SMA Negeri 1 Lawang.